皮膚管理 | 店里員工技能不足店長這樣做有效

作者：樂尚培訓學校發(fā)布時間：2021-06-30

皮膚管理項目從2016年開始逐漸火熱，到2018年，根據(jù)相關(guān)機構(gòu)預測，大約有百分八十的美容機構(gòu)開始接觸并轉(zhuǎn)型皮膚管理，那么，什么是皮膚管理？它憑什么吸引那么多消費者和美業(yè)人？

時代發(fā)展到了今天，一切都在規(guī)范化、信息透明化，人們需要專業(yè)的、系統(tǒng)化的、高效的、安全的美膚方案。于是，"皮膚管理"應運而生，它將皮膚護理歸納為幾大模塊，系統(tǒng)地對不同需求皮膚進行調(diào)理與修復，正逐漸成為未來美容行業(yè)的發(fā)展趨勢。

那么在發(fā)展的過程中，難免會出現(xiàn)很多問題，開店問題，業(yè)績做不好，顧客留不住

其實，業(yè)績不好做的原因，最主要的因素還是在自家店里的皮膚管理師身上呢？

作為直接與顧客接觸的一線崗位，皮膚管理師具備的專業(yè)技能，服務態(tài)度，銷售技巧等才是直接影響顧客對美容院整體看法的關(guān)鍵因素。皮膚管理師技術(shù)不熟練，服務差，不懂得銷售的技巧會直接導致顧客滿意度變低甚至反感，當然，你的顧客就不會再次光臨了

可是，對員工專業(yè)技能的培養(yǎng)關(guān)鍵因素在店長身上，一個店的老板除了自身的技能強大以外，更應該積極培養(yǎng)團隊及新人的能力。

可以說：員工的專業(yè)知識與技能不過關(guān)，最直接責任就在店長。店長作為管理者又是技術(shù)指導者，如果不關(guān)心，不評估考核員工的專業(yè)知識與技能，技能得不到增長，店里的業(yè)績又從何談起？

有句話說的好，一個員工的專業(yè)技能差是個人能力問題，門店整體員工的專業(yè)技能差就是店長的能力問題了！

那么店長該從哪些方面培養(yǎng)和考核員工呢？

1、員工的文化修養(yǎng)和審美能力

知識越廣博，越能和顧客交流想法，解答顧客的種種問題，審美能力越強越能準確綜合判斷顧客的五官，以美學的角度來幫助顧客修飾缺點展現(xiàn)優(yōu)點。

2、掌握的各種皮膚護理知識

這有助于準確判斷顧客的皮膚屬性，有效的幫助顧客推薦合適的護膚產(chǎn)品及護理套餐。

3、銷售技巧